客户必读集运赔偿标准和用户须知

免责声明:

(1)空运敏感物充当普货寄,因海关查货导致丢件或者少货。不给予赔偿,请您出货前确认好渠道

(2)易碎品:如玻璃制品 陶瓷类不建议运输,破损不给予赔偿)

易碎品请自行包装好,否则运输途中破损不赔!我们有提供打木架服务,如果需要请联系我们客服,会有相应的收费。

(3)注意:客服所提供的时效仅为参考时效,是正常情况下的时效,以最终到达时效为准,并且不包括节假日。另外因外界因素,例如:派送公司爆仓,天气恶劣,海关查货, 清关等问题。所造成的时效延误,请亲们谅解,这类问题并非我司所能控制,我司与您同样焦急,并且关于此类问题的时效延误,我司无法为您承担您的一切损失,请您多多包涵! 


(4)我司仓储免租时间大货(1方以上)最长为30天,小货(1方以内)最长为60天,超过免租期限按照1RMB/票/天标准收取且不承担遗失责任,超过90天我们会清理&销毁,不管大货还是小货超过60天后若有遗失我司不承担保管不当责任,遇到特殊情况请特殊处理。


一、仓库入库丢件:按照商品实际价格赔偿:(最多赔偿不超过600RMB)


二、运输途中丢件:

由于货运在运输途中或者清关过程中存在海关例行安检查货扣货、

机场退货和当地派送等因素可能会导致货物丢失,我司对丢件与少货处理如下:

1.高货值产品或运费低货值高产品,出货前购买保险。例如手机、手表、平板等容易丢件的物品。保险费是货值的5% (最低90元/票) 赔偿为货值 100%,运费不予退回!

2.签收前发现货物破损,请在第一时间内拍照,测量包裹的重量。发生丢货,少货
经我司查实后,按照货值或者运费的3倍赔偿,取低者索赔,最多索赔不超过600RMB

3.如果遇到海关查获扣货导致丢失,少货。 按照运费的3倍或少货的重量运费3倍,
最多赔偿不超过600RMB。

4.丢失货物或少货或者收错货物,必须在收到货物的48小时以内,跟我司相关人员反映。
提供货物照片,重量等证据。


  索赔 需要以下文件:
  
  1)运单扫描件(客户拍照底单或者仓库自行提供)
  
  2)货物的交易成功证明,
  
  3)货物的中国物流信息,(例如淘宝的物流信息)
  
  4)少货证明,(如何证明是少货的)
  
  5)出货时货物的清单&发票(仓库提供),
  
  6)索赔函(整理正word文档)
  
  7)收货人签收货物时提供货物情况的收货证明(未拆开包裹的包裹复称重量照片)
  

  根据快递运输条例,当收件人签收了包裹就表示无误,我们将无法为您追缴损失。为此请收件人签收包裹前一定要仔细检查!以免承担不必要的损失!