客户必读集运赔偿标准和用户须知

免责声明：

（1）空运敏感物充当普货寄，因海关查货导致丢件或者少货。不给予赔偿，请您出货前确认好渠道

（2）易碎品：如玻璃制品 陶瓷类不建议运输，破损不给予赔偿）

易碎品请自行包装好，否则运输途中破损不赔！我们有提供打木架服务，如果需要请联系我们客服，会有相应的收费。

（3）注意：客服所提供的时效仅为参考时效，是正常情况下的时效，以最终到达时效为准，并且不包括节假日。另外因外界因素，例如：派送公司爆仓，天气恶劣，海关查货， 清关等问题。所造成的时效延误，请亲们谅解，这类问题并非我司所能控制，我司与您同样焦急，并且关于此类问题的时效延误，我司无法为您承担您的一切损失，请您多多包涵！ 

（4）我司仓储免租时间最长为128天，超过免租期限按照1RMB/票/天标准收取，超过180天我们会清理&销毁，遇到特殊情况请特殊申请。

（5）打包好的货物超过30天仍未付款出货，我司默认客户放弃包裹，进入清理&销毁流程。

一、仓库入库丢件：按照商品实际价格赔偿：（最多赔偿不超过600RMB）

二、运输途中丢件：

由于货运在运输途中或者清关过程中存在海关例行安检查货扣货、

机场退货和当地派送等因素可能会导致货物丢失，我司对丢件与少货处理如下：

1.高货值产品或运费低货值高产品，出货前购买保险。例如手机、手表、平板等容易丢件的物品。保险费是货值的5% （最低110元/票） 赔偿为货值 100%,运费不予退回！

2.签收前发现货物破损，请在第一时间内拍照，测量包裹的重量。发生丢货，少货
经我司查实后，按照货值或者运费的3倍赔偿，取低者索赔，最多索赔不超过600RMB

3.如果遇到海关查获扣货导致丢失，少货。 按照运费的3倍或少货的重量运费3倍，
最多赔偿不超过600RMB。

4.丢失货物或少货或者收错货物，必须在收到货物的48小时以内，跟我司相关人员反映。
提供货物照片，重量等证据。

　　索赔 需要以下文件：
　　
　　1）运单扫描件（客户拍照底单或者仓库自行提供）
　　
　　2）货物的交易成功证明，
　　
　　3）货物的中国物流信息，（例如淘宝的物流信息）
　　
　　4）少货证明，（如何证明是少货的）
　　
　　5）出货时货物的清单&发票（仓库提供），
　　
　　6）索赔函（整理正word文档）
　　
　　7）收货人签收货物时提供货物情况的收货证明（未拆开包裹的包裹复称重量照片）
　　
　　根据快递运输条例，当收件人签收了包裹就表示无误，我们将无法为您追缴损失。为此请收件人签收包裹前一定要仔细检查！以免承担不必要的损失！